איך לבחור מספר טלפון מקוצר שכולם יזכרו (ולמה זה מרגיש כמו קסם)

בוא/י נודה באמת: לבחור מספר מקוצר זה קצת כמו לבחור שם לתינוק. כולם בטוחים שיש להם דעה, חלק מציעים דברים “יצירתיים” מדי, ובסוף צריך משהו שגם יישמע טוב, גם יעבוד בפרקטיקה, וגם לא יגרום לך להצטער אחרי חודש.

הדבר היפה הוא שזה לא חייב להיות הימור. אפשר לבחור מספר מקוצר בצורה חכמה, מדידה, ועם התאמה מושלמת למותג ולקהל. המאמר הזה לוקח את הבחירה הזאת צעד-צעד, עם כל הניואנסים שאנשים מגלים רק אחרי שהם כבר הדפיסו 20,000 פליירים.

למה “מספר קליט” זה לא מספיק?

כי קליט למי?  

מ קליט למישהו בן 22 שחי בטיקטוק, לא בהכרח קליט למנכ”לית שמקשיבה לרדיו בדרך לישיבה. מה שקליט בעברית עשוי להישמע אחרת בערבית או רוסית, אם זה חלק מהקהל שלך. ומה שקליט על מסך – לא תמיד קליט באוזן.

מספר טוב של כוכבית לעסק cohavit-plus צריך לעמוד בשלושה מבחנים:

– מבחן השמיעה: מישהו שומע פעם אחת ומבין נכון

– מבחן הזיכרון: מישהו נזכר בזה אחרי כמה שעות בלי לחפש

– מבחן הביצוע: מישהו מצליח לחייג בלי טעויות ובלי להתאמץ

9 סוגי תבניות מספרים שעובדות מעולה (עם דוגמאות חשיבתיות)

1) רצף עולה  

כמו 1234. אנשים זוכרים “עלייה”. זה מרגיש פשוט ומוכר.

2) חזרתיות זוגית  

כמו 1212 או 3434. המוח אוהב דפוסים, במיוחד כאלה שאפשר “לשיר”.

3) זוגות זהים  

כמו 1122. זה נוח להכתבה: “אחת-אחת, שתיים-שתיים”.

4) מראה  

כמו 1221. יוצר תחושה של סימטריה.

5) קצב של שלוש-אחד  

כמו 7771 (עקרונית). רוב האנשים זוכרים את הבלוק הגדול ואז ספרה אחרונה.

6) ספרה “סימבולית” שמתקשרת למותג  

לדוגמה, מותג שעוסק ב-24/7 לפעמים ירצה מספר שמרמז על זמינות (לא תמיד אפשר, אבל הרעיון הוא התאמה אסוציאטיבית).

7) מספר שקל להגיד מהר בלי להסתבך  

אם זה “זורם” בפה, זה ינצח. אם זה נשמע כמו תרגיל מתמטיקה, פחות.

8) תבנית שנשארת ברורה גם ברעש  

מספרים שמבחינים ביניהם בקלות (ולא דורשים “לא לא, התכוונתי ל…”).

9) התאמה לסלוגן/ג’ינגל  

אם יש לך ג’ינגל רדיופוני או משפט קבוע, המספר צריך להסתדר עליו כמו חרוז טוב.

החלק שאנשים מפספסים: קהל היעד קובע את המספר, לא להפך

לפני שבוחרים מספר, עונים על השאלות האלה:

– מאיפה יגיעו רוב הפניות? רדיו? דיגיטל? שלטים? המלצות?

– האם רוב האנשים יקלידו או ילחצו?

– האם המספר ייאמר בקול על ידי עובדים/שותפים?

– האם יש כמה שפות בקהל?

– האם המוצר הוא החלטה מהירה או תהליך ארוך?

דוגמה פשוטה:  

אם רוב הלקוחות מגיעים מסושיאל ומקליקים על כפתור “התקשר”, המספר עצמו פחות קריטי מאשר העקביות והמיתוג.  

אבל אם את/ה מפרסם ברדיו/שילוט – המספר הוא הכוכב הראשי.

איך בודקים מספר לפני שמתחייבים? 5 בדיקות שעושות שקט

– בדיקת “שיחת טלפון”: תן/י ל-10 אנשים לשמוע את המספר פעם אחת ולכתוב אותו. תופתע/י מהתוצאות.

– בדיקת “זיכרון אחרי שעה”: תן/י להם משימה אחרת, ואז תשאל/י שוב.

– בדיקת “סבתא/דוד”: כן, גם הם קהל יעד לפעמים. אם הם מסתדרים – רוב הסיכויים שכולם מסתדרים.

– בדיקת “רדיו ברכב”: לשים רעש רקע ולשמוע אם זה עדיין ברור.

– בדיקת “עיצוב”: לשים על באנר קטן ולראות אם זה נקרא בלי להתקרב.

טעויות נפוצות (שאפשר להימנע מהן בלי דרמה)

– לבחור מספר “יצירתי” מדי שאף אחד לא מבין

– לבחור תבנית שנראית יפה אבל נשמעת מבלבלת

– לפצל בין יותר מדי מספרים ואז לא לבנות זיכרון מותג

– להטמיע מספר קצר בלי מדידה ובלי ניתוב נכון

– לשים את המספר קטן מדי בפרסומים (ואז להתלונן שאין שיחות… בחיוך כמובן)

שאלות ותשובות קצרות שעושות סדר

שאלה: האם חייבים מספר אחד לכל העסק?  

תשובה: לא חייבים, אבל כדאי שיהיה “מספר דגל” אחד ברור, ומאחוריו אפשר לייצר ניתובים חכמים למחלקות.

שאלה: מה חשוב יותר – קליטות או התאמה למותג?  

תשובה: קליטות מנצחת ביום-יום. התאמה למותג הופכת את זה לנכס לטווח ארוך. המספר הטוב הוא זה שמספק את שניהם.

שאלה: אפשר להחליף מספר אחרי תקופה?  

תשובה: אפשר, אבל זה כמו להחליף שם ברחוב: כולם צריכים להתרגל מחדש. לכן עדיף להשקיע בבחירה הראשונה.

שאלה: מספר עם תבנית “יפה” תמיד עדיף?  

תשובה: לא תמיד. “יפה” לעיניים לא תמיד “נוח” לאוזן. השילוב הוא הסיפור.

שאלה: מה לגבי שלוחות?  

תשובה: שלוחות מעולות לארגונים, אבל לא כדאי להפוך אותן למכשול. ללקוח צריך להיות קל להגיע לאדם הנכון בלי לבחור מתוך תפריט של 9 אפשרויות.

רגע לפני שבוחרים: הכלכלה שמאחורי הספרות (מספר כוכבית מחיר)

אחרי שמצאתם את התבנית המושלמת, השלב הבא הוא להבין איך נבנה התקציב למהלך כזה. כשבוחנים מספר כוכבית מחיר cohavit-plus, כדאי לדעת שהעלות מחולקת לכמה רכיבים פשוטים:

• חד פעמי: דמי הקמה והקצאת המספר מול ספקית התקשורת (משתנה לפי "יופי" המספר).

• חודשי קבוע: דמי אחזקה שוטפים כדי שהמספר יישאר שלכם בלבד.

• משתנה: עלות דקות השיחה הנכנסות (ניתוב השיחה למענה האנושי או למערכת ה-CRM).

טיפ של מקצוענים: אל תסתכלו על זה כהוצאה, אלא כהשקעה בתשתית. מספר שקל לזכור חוסך לכם אלפי שקלים ב"תזכורות" חוזרות בפרסום הממומן.

סיכום: מספר טוב הוא מספר שעובד כשאת/ה לא שם/שם כדי להסביר אותו

המספר המקוצר המוצלח הוא כזה שאנשים מבינים מיד, זוכרים בקלות, ומבצעים בלי לחשוב פעמיים. הוא אמור לשרת את המותג, לא להראות “מגניב” על מצגת. אם תבחר/י לפי קהל, לפי ערוצים ולפי בדיקות פשוטות מראש – תקבל/י נכס שיווקי שמייצר תוצאות לאורך זמן.