אם כשהאינטרנט יצא לדרך באופן ציבורי וחופשי, או קצת לאחר מכן, עלו תהיות ושאלות בקרב בעלי עסקים, למה בעצם הם צריכים אתר אינטרנט, למה הם צריכים להשקיע כסף בזה, הרי שהיום ברור לכולם מה הסיבות לכך. ברור לכולם, מה היתרונות של אתר אינטרנט ולמעשה, בעלי עסקים מחפשים יותר תשובה למה לא, מאשר למה כן.
מעבר לעניין הפרקטי, מעבר לעניין של מיתוג דיגיטלי, פרסום ושיווק, יש פה גם עניין של תדמית. אתר אינטרנט מוסיף לא מעט לתדמית של העסק ושל בעל המקצוע שמחזיקים בו. אנחנו נוכל לראות את זה במספר מובנים, אך לפני שנציג אותם חשוב להדגיש, החשיבות והמשמעות של אתר אינטרנט לתדמית העסק, יכולות לבוא לידי ביטוי, אך ורק אם האתר פעיל, אך ורק אם האתר מעודכן, אם עובד בצורה נכונה, ומספק חווית גלישה ללקוח. אחרת אפשר לומר, שהתדמית של העסק רק תיפגע מהנוכחות של האתר.
כיצד אתר אינטרנט יכול לעזור לתדמית של העסק שלנו
שקיפות – אתר אינטרנט מספק מידע לגולש על העסק עצמו ועל השירותים שהוא מספק. ברגע שאנחנו מפרסמים בו מידע, הרי שאנחנו מספקים שקיפות מלאה לגולשים. אנחנו לא מסתתרים מאחורי שום דבר ולא מסתירים כלום. בעידן של היום, שכולם רוצים לדעת הכל ולא מוכנים לקבל דבר מלבד עסקים שפועלים בשקיפות מלאה, הרי שזה יכול להוסיף לתדמית שלנו.
קשר עם הלקוח – אחת הפונקציות החשובות של אתר אינטרנט, הוא הקשר עם הלקוח. בין אם זה דרך צ'ט, דרך פורום, צור קשר או בכל צורה אחרת. ברגע שאנחנו מפעילים אתר ויש בו אפשרות ללקוח לדבר איתנו באופן חופשי מתי שהוא רוצה, אז זה בהחלט משפר את התדמית של העסק.
פעולות דרך האתר – נניח ואנחנו מאפשרים ללקוחות שלנו לבצע פעולות שונות ישירות דרך האתר, מבלי שיצטרכו לפנות אלינו בטלפון, להגיע אלינו או חס וחלילה לשלוח פקס. זה משפר משמעותית את התדמית שלנו כעסק מתקדם שחושב על טובת הלקוח.
קידמה – בניית אתרים איכותיים וטובים, מלמדת שאנחנו עסק שנע קדימה עם הקידמה.